Ingénieur Solutions IA Vocale
En tant qu'Ingénieur Solutions IA Vocale, vous serez le moteur de la réussite de nos clients, depuis les premiers échanges commerciaux jusqu'à l'implémentation et l'expansion. Face à la diversité de nos clients et de leurs besoins, vous transformerez des objectifs parfois flous en solutions concrètes et efficaces. Vous plongerez dans la complexité de chaque entreprise pour créer des parcours vocaux sur mesure, les déployer rapidement, puis étendre progressivement leur adoption au sein de l'organisation. Votre impact sera direct et mesurable sur la satisfaction client et la croissance de Volubile.
Description du poste
Créée en 2023, Volubile est une startup innovante qui révolutionne la relation client grâce à l'intelligence artificielle générative. Nous développons des agents conversationnels vocaux d'une qualité inégalée, capables de transformer radicalement les interactions téléphoniques de nos clients.
Notre technologie de pointe permet aux entreprises de déployer des agents IA qui gèrent les appels entrants et sortants avec un naturel remarquable, offrant une expérience client exceptionnelle tout en générant un ROI significatif. En pleine croissance, nous servons déjà des clients prestigieux dans divers secteurs en France et en Europe.
Responsabilités
Partenaire pré-vente (25%)
• Participer aux appels de découverte et comprendre les besoins business des prospects
• Concevoir des schémas d'intégration et démontrer la valeur de notre solution
• Évaluer la faisabilité technique et définir un plan d'implémentation réaliste
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour conclure les ventes
Implémentation technique (40%)
• Concevoir et développer des parcours vocaux adaptés aux spécificités du client
• Intégrer notre solution avec les API et systèmes existants (CRM, etc.)
• Tester rigoureusement pour garantir un "ton Volubile" naturel et efficace
• Analyser les appels réels et optimiser continuellement les performances
Coordination et suivi (15%)
• Orchestrer la collaboration entre équipes internes et externes
• Établir des délais clairs et suivre les progrès avec persistance
• Documenter les best practices et contribuer à notre base de connaissances
• S'assurer que chaque projet atteint ses objectifs dans les délais impartis
Développement et expansion (20%)
• Identifier de nouvelles opportunités d'utilisation chez les clients existants
• Quantifier la valeur générée et partager ces insights avec le client
• Élaborer des propositions d'expansion et soutenir l'équipe commerciale
• Construire des relations de confiance et devenir un conseiller stratégique
Compétences souhaitées
Expérience et compétences
• Maîtrise des API REST/JSON et capacité à écrire des scripts Python ou Typescript
• Compréhension des modèles de langage (LLM) et de l'IA conversationnelle (un plus)
• Anglais professionnel permettant d'interagir avec des clients internationaux
Qualités essentielles
• Détermination exceptionnelle face aux défis et capacité à trouver des solutions créatives
• Excellent communicateur capable d'expliquer des concepts techniques à tous niveaux
• Organisation, respect des délais et souci du détail
• Passion pour l'expérience utilisateur et la qualité des interactions
La détermination est notre valeur clé ! Si vous êtes en début de carrière mais faites preuve d'une capacité d'apprentissage rapide et d'une motivation hors du commun, n'hésitez pas à postuler. Nous valorisons le potentiel et la passion autant que l'expérience.