Solution
Santé
Chaque patient obtient une réponse, immédiatement
La permanence téléphonique de votre cabinet médical est assurée 24h/24 par un agent vocal IA capable de gérer les prises de rendez-vous, les reports, les annulations, les renouvellements et les questions fréquentes. Vos patients obtiennent une réponse immédiate et rassurante, même le soir, le week-end ou pendant les pics d'activité.
le problème
Vos praticiens sont avec leurs patients. Le téléphone sonne.
24/7
Les besoins de vos patients ne s'arrêtent pas à 18h. Grâce à une permanence téléphonique médecin disponible 24h/24, chaque appel reçoit une réponse rapide et fiable, tout en préservant le temps de vos praticiens et la qualité de la prise en charge.
Notre solution
Un assistant patient IA, fiable et bienveillant
Volubile répond à chaque appel, comprend la demande en langage naturel et assure votre permanence téléphonique médecin de bout en bout : prise de rendez-vous, reports, rappels, informations pratiques ou orientation des patients. Chaque échange respecte vos consignes métier avec un ton empathique, naturel et rassurant.
01
Décrocher
Volubile répond en moins de 2 secondes, même quand votre secrétariat est occupé, en consultation ou fermé. Plus de messagerie vocale non écoutée, plus d'appels perdus pendant les pics du matin. Chaque patient est accueilli avec un ton bienveillant, calme, et adapté au contexte médical. Pas une voix robotique.
02
Comprendre
L'agent identifie l'intention du patient en langage naturel : prise de rendez-vous, report, annulation, question de préparation, demande de résultat, renouvellement d'ordonnance, urgence ressentie. Il distingue une demande administrative d'une situation qui nécessite l'attention immédiate d'un praticien, et suit le bon parcours conversationnel sans script rigide.
03
Résoudre
L'agent consulte votre agenda en temps réel, propose les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et envoie automatiquement un SMS de confirmation avec les instructions de préparation. Il gère aussi les reports et annulations, déclenchant une proposition de créneau alternatif immédiatement. Pour les urgences ou les demandes hors périmètre, le transfert vers le bon interlocuteur est instantané, avec la transcription complète de l'échange.
Le ROI
Un standard IA efficace qui se rentabilise dès le 1er mois
Temps d'attente
-70%
Réponse immédiate, moins d'abandons d'appel : vos patients obtiennent un rendez-vous sans stress.
Rendez-vous manqués
-40%
Rappels et confirmations automatiques (appel, SMS, email) + replanification simple.
Satisfaction patient
+45%
Une réponse bienveillante, 24/7, avec des informations fiables et une voix naturelle.
Les bénéfices
Ce que ça change pour vos patients et vos équipes
100% des appels décrochés : Plus aucun patient ne tombe sur une messagerie vocale ou une sonnerie sans réponse. Chaque appel est décroché en moins de 2 secondes, quel que soit le volume ou l'heure.
Disponible 24/7/365
Le ton juste, à chaque appel : L'agent est configuré avec un vocabulaire, un rythme et une intonation spécifiquement adaptés au contexte médical. Il détecte les signaux d'anxiété et adapte son ton en conséquence. Il ne précipite jamais la conversation.
Conformité & sécurité : Données hébergées en Europe sur Azure, chiffrées AES-256, isolées par cabinet. Aucune donnée patient partagée ni utilisée pour entraîner les modèles IA. DPA RGPD disponible. Conformité IA Act.
Moins de rendez-vous manqués : Rappels automatiques la veille par appel et SMS, confirmation en un mot, replanification immédiate en cas d'annulation. Le taux de no-show divisé par deux dès le premier mois.
Vos équipes se concentrent sur les patients présents : Vos secrétaires cessent de gérer le flux téléphonique pendant les consultations. Elles se concentrent sur l'accueil physique, la préparation des dossiers et les soins..
Compatible avec vos systèmes cœur
Mise en place
Votre standard patient IA opérationnel en 48h
Aucune refonte de votre organisation. Volubile se connecte à votre téléphonie et vos agendas existants. Vos praticiens et secrétaires ne changent rien à leur quotidien.
1
Configuration & go-live
Définition des parcours patients, des règles d'escalade et des messages de confirmation. Test en conditions réelles.
2
Connexion agendas
Synchronisation avec votre logiciel de gestion des RDV via API. Disponibilités lues en temps réel à chaque appel.
3
Connexion téléphonie
Renvoi d'appel ou SIP trunk. Volubile se connecte à votre numéro de cabinet existant. Vous gardez votre opérateur, votre numéro, sans rien modifier.
Ils nous font confiance
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Des entreprises de toutes les tailles à travers le monde ont déployé notre solution, Ils en parlent
De la TPE au grand groupe, Volubile se déploie sur une plateforme fiable qui s'adapte à votre volumétrie et votre métier.
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
Xavier Kergall
Président de Dentalcall.ia
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Comment l'agent gère-t-il les appels hors périmètre ou les demandes qu'il ne sait pas traiter ?
L'agent IA Volubile est conçu pour ne jamais improviser de réponse en dehors de son périmètre. Si une demande dépasse les règles métier définies ou nécessite une décision humaine, il l'identifie immédiatement et applique le scénario prévu : transfert vers un professionnel de santé, prise de message, création d'un ticket ou programmation d'un rappel.
Lors du transfert, l'ensemble du contexte est conservé : motif de l'appel, identité du patient, informations collectées et résumé de la conversation. Le professionnel reprend ainsi l'échange sans demander au patient de répéter sa situation, garantissant une prise en charge fluide, sécurisée et conforme aux protocoles de votre établissement.
Les données patients sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?
Oui. Les données des patients sont protégées selon les exigences du RGPD et les standards de sécurité les plus élevés. Elles sont hébergées exclusivement en Europe, chiffrées en AES-256 au repos et via TLS lors des échanges. Chaque établissement dispose d'un environnement isolé afin de garantir la confidentialité des informations médicales.
Les données ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA de Volubile et ne sont partagées avec aucun autre client. Un DPA (Data Processing Agreement) peut être signé, les durées de conservation sont configurables et les demandes d'effacement sont prises en charge conformément au RGPD. Conformément à l'AI Act européen, le patient est également informé qu'il échange avec un agent conversationnel alimenté par l'IA.
Comment l'agent adapte-t-il son ton pour des patients potentiellement anxieux ?
Oui. L'agent IA Volubile est conçu pour adopter un ton empathique, rassurant et adapté au contexte médical. Il détecte les signes d'anxiété, de stress ou d'incompréhension dans les échanges et ajuste automatiquement son rythme, son vocabulaire et sa manière de s'exprimer afin de rassurer le patient sans allonger inutilement la conversation.
L'agent reformule les informations importantes, valide la bonne compréhension des consignes et évite les formulations ambiguës. Si la situation nécessite une prise en charge humaine ou présente un caractère urgent, il applique immédiatement les règles d'escalade définies par votre établissement afin de transférer le patient vers le bon interlocuteur.
Peut-on déployer Volubile pour un groupe médical avec plusieurs sites et praticiens ?
Oui. Volubile est conçu pour les groupes de santé disposant de plusieurs établissements, cabinets ou centres de soins. Depuis une interface centralisée, vous administrez l'ensemble de vos sites, praticiens et spécialités tout en conservant des règles de fonctionnement propres à chaque structure.
Chaque agent IA peut être configuré selon la spécialité médicale, les agendas des praticiens, les horaires d'ouverture, les protocoles de qualification et les règles de transfert. Les appels sont automatiquement orientés vers le bon site ou le bon professionnel en fonction du motif de la demande, de la disponibilité et des critères que vous définissez. Le siège ou la direction du groupe bénéficie d'une vision consolidée des performances, tandis que chaque établissement conserve son autonomie opérationnelle.
