Solution
Santé
Chaque patient obtient une réponse, immédiatement
Prise de rendez-vous, reports, annulations, renouvellements, questions fréquentes, vos patients obtiennent une réponse immédiate et rassurante, même le soir, le week-end ou pendant les pics d'activité.
le problème
Vos praticiens sont avec leurs patients. Le téléphone sonne.
24/7
Les besoins ne s'arrêtent pas à 18h. Répondre vite et bien, c'est réduire l'anxiété, protéger la qualité de soin et optimiser le temps des praticiens
Standard saturé : appels manqués, patients frustrés et RDV perdus
Les patients appellent à tout heure
Questions répétitives
Sans rappel automatique, les rendez-vous non honorés explosent.
Notre solution
Un assistant patient IA, fiable et bienveillant
Volubile décroche chaque appel, comprend la demande en langage naturel, et la traite de bout en bout — prise de rendez-vous, report, rappel, informations, orientation — avec un ton empathique, conforme à vos règles.
01
Décrocher
Volubile répond instantanément, même hors horaires. Plus de lignes saturées, plus de messages vocaux non traités.
02
Comprendre
L'IA identifie l'intention : rendez-vous, résultat, renouvellement, question de préparation, urgence ressentie, et suit le bon parcours conversationnel.
03
Résoudre
Volubile exécute l'action : propose des créneaux, confirme, envoie un SMS, replanifie, transfère au bon service, ou passe la main à un humain si nécessaire.
Le ROI
Un standard IA efficace qui se rentabilise dès le 1er mois
Temps d'attente
-70%
Réponse immédiate, moins d'abandons d'appel : vos patients obtiennent un rendez-vous sans stress.
Rendez-vous manqués
-40%
Rappels et confirmations automatiques (appel, SMS, email) + replanification simple.
Satisfaction patient
+45%
Une réponse bienveillante, 24/7, avec des informations fiables et une voix naturelle.
Les bénéfices
Ce que ça change pour vos patients et vos équipes
100% des appels décrochés
Disponible 24/7/365
Le ton juste, à chaque appel
Conformité & sécurité
Moins de rendez-vous manqués
Vos équipes se concentrent sur les patients
Compatible avec vos systèmes cœur
Mise en place
Votre standard patient IA opérationnel en 48h
Aucune refonte de votre organisation. Volubile se connecte à votre téléphonie et vos agendas existants. Vos praticiens et secrétaires ne changent rien à leur quotidien.
1
Configuration & go-live
Définition des parcours patients, des règles d'escalade et des messages de confirmation. Test en conditions réelles.
2
Connexion agendas
Synchronisation avec votre logiciel de gestion des RDV via API. Disponibilités lues en temps réel à chaque appel.
3
Connexion téléphonie
Renvoi d'appel ou SIP trunk. Volubile se connecte à votre numéro de cabinet existant. Vous gardez votre opérateur, votre numéro, sans rien modifier.
Ils nous font confiance
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Comment l'agent gère-t-il les appels hors périmètre ou les demandes qu'il ne sait pas traiter ?
L'agent est configuré pour ne jamais improviser. Si une demande sort de son périmètre défini, il le reconnaît et transfère vers le bon interlocuteur humain avec le contexte complet de l'échange. Le patient ne répète jamais sa demande.
Les données patients sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées exclusivement sur les régions Azure européennes, chiffrées AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit. Chaque cabinet est isolé : vos données patients ne sont jamais partagées avec d'autres clients ni utilisées pour entraîner les modèles IA. Un DPA conforme RGPD est disponible sur demande. L'agent informe systématiquement le patient qu'il parle à un agent IA, conformément à l'IA Act.
Comment l'agent adapte-t-il son ton pour des patients potentiellement anxieux ?
L'agent Volubile est configuré avec un ton bienveillant, rassurant et clair, spécifiquement adapté au secteur santé. Il détecte les signaux d'anxiété ou de détresse dans le discours du patient et adapte son rythme et son ton en conséquence. Il ne précipite pas la conversation, reformule pour s'assurer d'avoir bien compris, et confirme toujours les informations importantes avant de clore l'échange.
Peut-on déployer Volubile pour un groupe médical avec plusieurs sites et praticiens ?
Oui. Volubile gère plusieurs sites, plusieurs praticiens et plusieurs spécialités depuis une interface centralisée. Chaque agent peut être configuré pour un site ou une spécialité spécifique, avec ses propres règles de routage et de disponibilité. Un groupe médical peut déployer autant d'agents que nécessaire, le tout géré depuis un backoffice unique.