Solution
Santé
Chaque patient obtient une réponse, immédiatement
Prise de rendez-vous, reports, annulations, renouvellements, questions fréquentes, vos patients obtiennent une réponse immédiate et rassurante, même le soir, le week-end ou pendant les pics d'activité.
le problème
Vos praticiens sont avec leurs patients. Le téléphone sonne.
24/7
Les besoins ne s'arrêtent pas à 18h. Répondre vite et bien, c'est réduire l'anxiété, protéger la qualité de soin et optimiser le temps des praticiens
Notre solution
Un assistant patient IA, fiable et bienveillant
Volubile décroche chaque appel, comprend la demande en langage naturel, et la traite de bout en bout : prise de rendez-vous, report, rappel, informations, orientation, avec un ton empathique, conforme à vos règles.
01
Décrocher
Volubile répond en moins de 2 secondes, même quand votre secrétariat est occupé, en consultation ou fermé. Plus de messagerie vocale non écoutée, plus d'appels perdus pendant les pics du matin. Chaque patient est accueilli avec un ton bienveillant, calme, et adapté au contexte médical. Pas une voix robotique.
02
Comprendre
L'agent identifie l'intention du patient en langage naturel : prise de rendez-vous, report, annulation, question de préparation, demande de résultat, renouvellement d'ordonnance, urgence ressentie. Il distingue une demande administrative d'une situation qui nécessite l'attention immédiate d'un praticien, et suit le bon parcours conversationnel sans script rigide.
03
Résoudre
L'agent consulte votre agenda en temps réel, propose les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et envoie automatiquement un SMS de confirmation avec les instructions de préparation. Il gère aussi les reports et annulations, déclenchant une proposition de créneau alternatif immédiatement. Pour les urgences ou les demandes hors périmètre, le transfert vers le bon interlocuteur est instantané, avec la transcription complète de l'échange.
Le ROI
Un standard IA efficace qui se rentabilise dès le 1er mois
Temps d'attente
-70%
Réponse immédiate, moins d'abandons d'appel : vos patients obtiennent un rendez-vous sans stress.
Rendez-vous manqués
-40%
Rappels et confirmations automatiques (appel, SMS, email) + replanification simple.
Satisfaction patient
+45%
Une réponse bienveillante, 24/7, avec des informations fiables et une voix naturelle.
Les bénéfices
Ce que ça change pour vos patients et vos équipes
100% des appels décrochés : Plus aucun patient ne tombe sur une messagerie vocale ou une sonnerie sans réponse. Chaque appel est décroché en moins de 2 secondes, quel que soit le volume ou l'heure.
Disponible 24/7/365
Le ton juste, à chaque appel : L'agent est configuré avec un vocabulaire, un rythme et une intonation spécifiquement adaptés au contexte médical. Il détecte les signaux d'anxiété et adapte son ton en conséquence. Il ne précipite jamais la conversation.
Conformité & sécurité : Données hébergées en Europe sur Azure, chiffrées AES-256, isolées par cabinet. Aucune donnée patient partagée ni utilisée pour entraîner les modèles IA. DPA RGPD disponible. Conformité IA Act.
Moins de rendez-vous manqués : Rappels automatiques la veille par appel et SMS, confirmation en un mot, replanification immédiate en cas d'annulation. Le taux de no-show divisé par deux dès le premier mois.
Vos équipes se concentrent sur les patients présents : Vos secrétaires cessent de gérer le flux téléphonique pendant les consultations. Elles se concentrent sur l'accueil physique, la préparation des dossiers et les soins..
Compatible avec vos systèmes cœur
Mise en place
Votre standard patient IA opérationnel en 48h
Aucune refonte de votre organisation. Volubile se connecte à votre téléphonie et vos agendas existants. Vos praticiens et secrétaires ne changent rien à leur quotidien.
1
Configuration & go-live
Définition des parcours patients, des règles d'escalade et des messages de confirmation. Test en conditions réelles.
2
Connexion agendas
Synchronisation avec votre logiciel de gestion des RDV via API. Disponibilités lues en temps réel à chaque appel.
3
Connexion téléphonie
Renvoi d'appel ou SIP trunk. Volubile se connecte à votre numéro de cabinet existant. Vous gardez votre opérateur, votre numéro, sans rien modifier.
Ils nous font confiance
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Des entreprises de toutes les tailles à travers le monde ont déployé notre solution, Ils en parlent
De la TPE au grand groupe, Volubile se déploie sur une plateforme fiable qui s'adapte à votre volumétrie et votre métier.
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
Xavier Kergall
Président de Dentalcall.ia
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Comment l'agent gère-t-il les appels hors périmètre ou les demandes qu'il ne sait pas traiter ?
L'agent est configuré pour ne jamais improviser. Si une demande sort de son périmètre défini, il le reconnaît et transfère vers le bon interlocuteur humain avec le contexte complet de l'échange. Le patient ne répète jamais sa demande.
Les données patients sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées exclusivement sur les régions Azure européennes, chiffrées AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit. Chaque cabinet est isolé : vos données patients ne sont jamais partagées avec d'autres clients ni utilisées pour entraîner les modèles IA. Un DPA conforme RGPD est disponible sur demande. L'agent informe systématiquement le patient qu'il parle à un agent IA, conformément à l'IA Act.
Comment l'agent adapte-t-il son ton pour des patients potentiellement anxieux ?
L'agent Volubile est configuré avec un ton bienveillant, rassurant et clair, spécifiquement adapté au secteur santé. Il détecte les signaux d'anxiété ou de détresse dans le discours du patient et adapte son rythme et son ton en conséquence. Il ne précipite pas la conversation, reformule pour s'assurer d'avoir bien compris, et confirme toujours les informations importantes avant de clore l'échange.
Peut-on déployer Volubile pour un groupe médical avec plusieurs sites et praticiens ?
Oui. Volubile gère plusieurs sites, plusieurs praticiens et plusieurs spécialités depuis une interface centralisée. Chaque agent peut être configuré pour un site ou une spécialité spécifique, avec ses propres règles de routage et de disponibilité. Un groupe médical peut déployer autant d'agents que nécessaire, le tout géré depuis un backoffice unique.
