Fonctionnalités
Reporting & Analytiques
Pilotez la performance de vos agents IA
Tableaux de bord natifs, alertes proactives et API ouvertes pour piloter la performance de vos agents IA et prendre de meilleures décisions, plus vite
Temps réel
Chaque appel alimente le tableau de bord en quelques secondes
100%
Des appels auditables : audio, transcript, données extraites, prompt utilisé
0
Export manuel requis pour alimenter vos outils BI
01 · TEMPS RÉEL
Tout ce qui se passe, visible instantanément
Chaque appel traité alimente le tableau de bord en temps réel. Volumes, performances, tendances : aucune donnée n'attend la fin de journée.
Suivi de l'activité
Nombre d'appels traités par jour, par agent et par campagne. Analyse par tranches horaires et par jour pour identifier les pics de charge et optimiser la disponibilité des agents.
Suivi des performances
Performances des appels : taux de traitement automatisé, taux de transfert humain, taux de réitération, durée moyenne.
Alertes proactives
Détectez immédiatement les anomalies : pic de transferts, baisse du taux de résolution, dérive de parcours. Les alertes remontent en temps réel sans attendre un rapport manuel.
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02 · ANALYSE
Comparez, analysez, optimisez
Identifiez ce qui fonctionne, analysez chaque appel pour améliorer vos agents en continu.
Analyse comparative
Comparez les performances entre périodes pour mesurer précisément l'impact de chaque ajustement réalisé sur vos agents.
Analyse des appels
Accédez à chaque enregistrement, transcription et résumé pour identifier les incompréhensions et optimiser le comportement de vos agents.
03 · EXPORT & BI
Vos données dans vos outils, sans export manuel
API RESTful, webhooks en temps réel, connecteurs BI natifs. Toutes les données Volubile s'intègrent directement dans votre écosystème analytique.
Alimentation automatique de votre data lake
Transcriptions, KPIs et résultats d'appels remontent automatiquement dans votre entrepôt de données interne via API RESTful ou webhooks en temps réel.
Croisement avec vos sources existantes
Croisez les données des agents IA Volubile avec votre CRM, vos outils métier et vos référentiels internes pour des analyses complètes et contextualisées.
Connecteurs BI natifs
Génération de tableaux de bord personnalisés dans PowerBI, Tableau, Qlik et tout outil compatible API REST.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
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