Fonctionnalités
Chatbot
Votre chatbot IA, décliné de votre agent vocal
Même base de connaissances, même intelligence : un widget à intégrer sur n'importe quel site en quelques minutes.
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Une seule configuration alimente vos agents vocal et chat
24/7
Disponible en continu, réponses en quelques secondes
5 min
Pour mettre le widget en ligne, sans développeur
01 · UN AGENT, DEUX CANAUX
Le chatbot n'est pas un nouvel outil. C'est votre agent vocal, à l'écrit
Le canal chat s'appuie sur l'intelligence de votre agent vocal. Base de connaissances partagée, configuration unique, mêmes intégrations. Seule la façon de répondre s'adapte au texte : listes, liens, mise en forme pensés pour être lus plutôt qu'entendus.
Base de connaissances partagée
FAQ, documentation produit, procédures : une seule source, tenue à jour une fois, pour la voix comme pour le chat.
Configuration unique
Intentions, informations à collecter et connexions à vos outils se définissent une fois. Le chat en hérite automatiquement.
Réponses pensées pour l'écrit
Listes, liens, mise en forme : l'agent écrit pour être lu, là où le vocal parle pour être entendu.
Actions adaptées au canal
Seules les actions compatibles avec le texte sont proposées dans le chat.
02 · DÉPLOIEMENT
Un widget sur n'importe quel site, en quelques minutes
Un snippet JS dans le head ou le body de votre site. Le widget est hébergé sur l'infrastructure Volubile, mis à jour automatiquement, sans maintenance de votre côté. Compatible avec les principales plateformes, de Webflow à WordPress.
Intégration express
Le widget s'ajoute à votre site en quelques minutes, sans développement.
Compatible partout
Le widget s'intègre sur toutes les plateformes de site, de Webflow à WordPress.
Protection anti-spam
Les ouvertures suspectes sont filtrées automatiquement, sans friction pour vos vrais visiteurs.
03 · PERSONNALISATION
À la charte de chaque client, sans une ligne de code
Couleurs primaire, secondaire et arrière-plan, police, nom affiché, logo et message d'accueil se configurent depuis la plateforme. Le widget s'aligne visuellement sur le site qui l'accueille.
Couleurs & police
Couleurs primaire, secondaire et d'arrière-plan, et police au choix pour coller à votre marque.
Titre & logo
Nom affiché et logo de l'agent, pour une expérience à votre image.
Bouton & message d'accueil
Position, icône et message d'accueil (« Besoin d'aide ? »).
04 · CONVERSATION & HISTORIQUE
De l'IA à l'humain, sans rupture
L'agent gère la conversation de bout en bout, transmet fichiers et contexte au conseiller en cas de rappel humain. Chaque échange dispose de sa propre vue dans la plateforme, avec filtres et export, séparée des appels vocaux.
Contexte transmis
L'historique complet de l'échange et les informations recueillies sont remis au conseiller, prêt à agir immédiatement.
Fichiers entrants
L'utilisateur envoie images et documents, affichés directement dans le fil de conversation.
Clôture intelligente
Après une période d'inactivité, l'agent relance puis clôture la conversation, en envoyant un résumé et en l'enregistrant dans l'historique.
Historique dédié
Vue séparée des appels, avec filtres par date, agent et statut, et export en un clic.
Reprise de session
L'utilisateur retrouve sa conversation en rouvrant le widget au cours de la même visite.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Le chatbot utilise-t-il le même agent que le vocal ?
Oui. Le chatbot et l'agent vocal IA s'appuient sur la même IA conversationnelle, les mêmes règles métier et la même base de connaissances. Vous gérez une seule source de vérité : les réponses, les scénarios et les informations sont centralisés, puis adaptés automatiquement au canal utilisé (voix ou chat).
Cette approche garantit une expérience cohérente sur tous les points de contact, tout en simplifiant la maintenance, les évolutions de vos parcours conversationnels et le pilotage de vos agents IA.
Comment l'intègre-t-on sur notre site ?
L'agent IA s'intègre à votre site en quelques minutes, sans développement complexe. Un simple script permet d'ajouter le widget sur les principales plateformes comme Webflow, WordPress, Shopify ou tout site personnalisé.
Selon vos besoins, il peut également être connecté à votre CRM, à vos outils métier ou à votre téléphonie afin d'offrir une expérience conversationnelle unifiée. L'ensemble de l'intégration est conçu pour être rapide, évolutif et sans interruption de votre activité.
Peut-on l'adapter à notre charte graphique ?
Oui. Couleurs, police, nom affiché, logo et message d'accueil se configurent depuis la plateforme, sans développement, pour un widget aligné sur votre site.
Les données des conversations sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les conversations traitées par votre agent vocal IA sécurisé sont protégées grâce à un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Les données sont hébergées exclusivement en Europe, les accès sont contrôlés par rôles (RBAC) et chaque action est journalisée afin de garantir une traçabilité complète.
Les données ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'intelligence artificielle et la plateforme est conçue pour répondre aux exigences du RGPD et de l'IA Act.
Comment le chatbot est-il facturé ?
Le chatbot s'ajoute à votre licence Volubile, avec une facturation indexée sur le nombre d'interactions par conversations. Pour en savoir plus sur notre solution et les prix d'un déploiement d'agents vocaux IA contactez notre service client.
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