Cas d'usage
Standard IA
Votre standard téléphonique, réinventé par l'IA
L'agent Vocal Volubile accueille chaque appelant avec professionnalisme, identifie sa demande, la traite ou dirige vers le bon service, sans file d'attente.
le problème
Chaque appel manqué est une opportunité perdue
Appels manqués en heures creuses
Standard vocal complexe et frustrant
Accueil impersonnel
Transferts multiples sans résolution
75%
des appelants raccrochent et ne rappellent jamais après être tombés sur un standard saturé ou un répondeur.
Notre solution
Un standard intelligent qui ne dort jamais
Volubile accueille chaque appelant, identifie, traite sa demande ou dirige vers le bon service
01
Accueillir
Accueil personnalisé par numéro, reconnaissance du client et prise en charge immédiate avec un ton professionnel.
02
Router
Routage intelligent par intention, pas par menu. L'appelant parle naturellement, l'agent comprend et transfère vers le bon service ou interlocuteur.
03
Traiter
Prise de message enrichie, gestion du standard multisite et traitement des demandes simples en autonomie.
Le ROI
Zéro appel perdu. Zéro attente. Une image professionnelle.
Appels décrochés
100%
Plus aucun appel ne reste sans réponse, même en dehors des heures d'ouverture ou en période de pic.
Temps d'attente
0s
Chaque appelant est pris en charge instantanément, sans file d'attente ni musique d'ascenseur.
Transferts qualifiés
95%
Les appels sont dirigés vers le bon interlocuteur dès le premier essai, sans rebond ni répétition.
Les bénéfices
Un accueil irréprochable. Une image renforcée. Des équipes soulagées.
Accueil personnalisé 24/7
Routage intelligent des appels
Standard multisite unifié
Prise de message enrichie
Image professionnelle renforcée
Zéro appel perdu
Compatible avec vos systèmes cœur
Ce que ça change concrètement
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
Nous avons osé déployer l'outil. Il parvient à traiter de façon performante plus de 45% des demandes, un très bon score qui va encore augmenter.
Notre approche repose sur trois briques essentielles : une reconnaissance vocale performante, un LLM capable d’interpréter la demande et d’aller chercher la bonne réponse dans les systèmes d’information, et une restitution sonore naturelle, alignée avec l’identité de la marque.
"L'agent vocal Volubile est capable de conduire un échange, de reformuler et de s’adapter aux réponses des interlocuteurs, ce qui s’est avéré déterminant pour réengager certains clients"
“Le déploiement a été bluffant de rapidité. En 48h, notre agent vocal gérait 80% des appels de support N1 avec une qualité que nos clients ne distinguent pas d'un humain.”
5.000
Utilisateurs
10%
Satisfaction en plus
Nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l’assurance. Avec nos agents virtuels, nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre.
Avec Volubile, nous répondons à 100% des appels, sans attente, et avec des échanges 60% plus rapides. La solution est scalable, nos clients sont plus satisfaits, et on peut vraiment se concentrer sur notre croissance. Pour nous, c’est tout simplement la solution idéale.
EXEmples d’utilisation
Ils transforment leur feedback client avec Volubile
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
L'agent d'accueil peut-il gérer plusieurs numéros et sites ?
Oui, Volubile gère un standard multisite avec un accueil personnalisé par numéro. Chaque ligne dispose de son propre script, ses règles de routage et ses horaires.
Que se passe-t-il quand l'agent ne comprend pas la demande ?
Volubile reformule sa question. Après deux tentatives, l'appel est transféré vers un opérateur humain avec tout le contexte de la conversation.
L'agent d'accueil peut-il prendre des messages détaillés ?
Oui, Volubile prend des messages enrichis (nom, numéro, objet, urgence) et les transmet instantanément par email, SMS ou notification.
Comment personnaliser le script de l'agent d'accueil ?
Vous définissez le ton, le script et les règles de routage via notre interface. Chaque modification est prise en compte en temps réel.
L'agent d'accueil fonctionne-t-il 24h/24 ?
Oui, Volubile assure une permanence 24/7/365. En dehors des heures d'ouverture, il adapte son comportement : prise de message, info d'urgence, transfert astreinte.