Cas d'usage
Relance et Fidélisation
Qualification de leads IA : automatisez vos campagnes d'appels
L'agent vocal IA Volubile automatise la qualification de leads en contactant vos prospects, en identifiant leurs besoins et en qualifiant chaque opportunité avant son traitement par vos équipes commerciales. Disponible 24h/24, il met à jour votre CRM, relance automatiquement les contacts et permet à vos commerciaux de se concentrer sur les prospects les plus qualifiés.
le problème
Des opportunités dormantes que personne ne rappelle
> Devis relancés trop tard ou jamais : Un devis non signé à J+3 a encore 60 % de chances de se conclure. A J+15, moins de 10 %. Pourtant vos commerciaux n'ont pas le temps de relancer systématiquement tout le monde.
> Paniers abandonnés : 70 % des paniers e-commerce sont abandonnés avant le paiement. Un appel de relance dans l'heure qui suit génère en moyenne 6 fois plus de conversions qu'un email. Mais personne n'appelle, parce que ce n'est pas scalable manuellement.
> Recouvrement manuel : Chaque facture impayée mobilise du temps humain : rappels, relances, suivi. Un processus manuel qui se dégrade avec le volume.
> Manque d'enquêtes de satisfaction : Vous ne savez pas pourquoi vos clients partent, parce que vous ne le leur demandez pas. Une enquête vocale automatique 48h après chaque interaction donne un taux de réponse 3 à 4 fois supérieur à un email.
64%
des clients changent de fournisseur par manque d'engagement, pas à cause d'un mauvais produit ou d'un prix trop élevé, mais simplement parce que personne ne les a rappelés au bon moment. Chaque devis sans relance, chaque client inactif non contacté, chaque panier abandonné sans suivi est de l'argent laissé sur la table
Notre solution
Des campagnes d'appels, précises, au bon moment, et à grande échelle.
L'agent Volubile reprend le contexte de chaque contact, les directives, le pitch à suivre, et contacte vos clients avec le bon discours. L'IA collecte également les réponses dans votre CRM.
01
Définissez
Importez votre liste de contacts depuis votre CRM ou un fichier CSV, définissez le script de l'agent (ton, arguments, questions à poser) et paramétrez les règles d'orchestration : jours actifs, créneaux horaires légaux (10h-13h / 14h-20h), volume journalier, nombre de tentatives de rappel en cas de non-réponse. La configuration se fait en quelques clics depuis l'Agent Builder, sans développement.
02
Exécutez
L'agent appelle l'intégralité de votre fichier selon le calendrier défini, de 25 à 1 000 appels par jour, avec relances automatiques sur les appels sans réponse. Chaque conversation s'adapte en temps réel aux réponses du contact : objection, intérêt, demande de rappel, refus. L'agent suit le bon parcours conversationnel pour chaque cas.
03
Collectez
Chaque appel génère automatiquement un résumé, une transcription et des données structurées (réponse du contact, niveau d'intérêt, action à mener) directement poussés dans votre CRM. Vous visualisez en temps réel le taux de contact, le taux de conversion, les objections fréquentes et le ROI de chaque campagne. Vos commerciaux ne reçoivent que les leads chauds, prêts à être traités.
Le ROI
Passez à l'échelle et réduisez vos coûts
plus de contacts relancés
3x
L'IA Volubile relance l'intégralité de votre fichier sans limite de volume, avec une rigueur sans faille.
Satisfaction client
+45%
Vos clients sont appelés au bon moment et pour de bonnes raisons.
Coût par appel
-55%
L'IA vous permet de mener des campagnes d'appels de qualité, à grande échelle et à faibles coûts.
Les bénéfices
Relancez plus, dépensez moins, perdez moins de clients.
100% conforme : Chaque interaction est enregistrée, horodatée et archivée selon vos obligations légales. Hébergement en France. Aucune donnée utilisée hors du périmètre contractuel.
Capacité d'appels illimitée : De 25 à 1 000 appels par jour selon votre paramétrage. Vous doublez le volume d'une campagne sans recruter, sans former, sans gérer les plannings. La capacité s'adapte à votre pipeline, pas l'inverse.
Coût par contact réduit : Chaque appel passé par Volubile coûte une fraction d'un appel humain — avec le même niveau de personnalisation et de contexte client. L'économie est immédiate et s'accumule avec le volume.
Compatible avec vos systèmes cœur
Ce que ça change concrètement
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
“Super fier de bosser avec cette pépite française qu’est Volubile. On écrit une chouette histoire avec Stéphanie Delestre et son équipe, qui nous accompagnent au quotidien avec grand professionnalisme. Volubile délivre ses promesses, ce qui est rare sur le marché !”
3X
Plus d’appels traités
22%
Satisfaction en plus
Grâce à Volubile, nous avons automatisé la gestion des appels entrants, réduisant ainsi les délais de réponse. L’agent virtuel répond simultanément à plusieurs clients, les transfère si nécessaire et catégorise les demandes. Résultat : nos équipes sont libérées pour des missions à plus forte valeur ajoutée, et nous avons un service client plus fluide et accessible.
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« Avant Laura, notre voicebot développé avec Volubile, un appel en dehors des horaires d'ouverture était souvent un client perdu. Aujourd'hui, elle prend le relais, comprend la demande et permet de fixer un rendez-vous directement. Pour nous, c'est à la fois plus de business… et des équipes plus sereines le lendemain. »
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
« Nous avons osé déployer l'outil. Il parvient à traiter de façon performante plus de 45% des demandes, un très bon score qui va encore augmenter. »
« Notre approche repose sur trois briques essentielles : une reconnaissance vocale performante, un LLM capable d'interpréter la demande et d'aller chercher la bonne réponse dans les systèmes d'information, et une restitution sonore naturelle, alignée avec l'identité de la marque. »
"L'agent vocal Volubile est capable de conduire un échange, de reformuler et de s’adapter aux réponses des interlocuteurs, ce qui s’est avéré déterminant pour réengager certains clients"
“Le déploiement a été bluffant de rapidité. En 48h, notre agent vocal gérait 80% des appels de support N1 avec une qualité que nos clients ne distinguent pas d'un humain.”
5.000
Utilisateurs
10%
Satisfaction en plus
« Nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l'assurance. Avec nos agents virtuels, nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre. »
« Avec Volubile, nous répondons à 100% des appels, sans attente, et avec des échanges 60% plus rapides. La solution est scalable, nos clients sont plus satisfaits, et on peut vraiment se concentrer sur notre croissance. Pour nous, c'est tout simplement la solution idéale. »
“Super fier de bosser avec cette pépite française qu’est Volubile. On écrit une chouette histoire avec Stéphanie Delestre et son équipe, qui nous accompagnent au quotidien avec grand professionnalisme. Volubile délivre ses promesses, ce qui est rare sur le marché !”
3X
Plus d’appels traités
22%
Satisfaction en plus
EXEmples d’utilisation
Des cas d'usage pensés pour chaque secteur d'activité
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Volubile peut-il accéder à l'historique client pendant l'appel ?
Oui. Grâce à ses intégrations avec les CRM, les logiciels de support client et les outils métiers, l'agent vocal IA Volubile peut identifier l'appelant et consulter son historique en temps réel. Il accède, selon les droits configurés, aux informations utiles comme les commandes, les rendez-vous, les tickets de support ou les précédentes interactions. Cette connaissance du contexte lui permet de personnaliser ses réponses, d'éviter au client de répéter ses informations et d'offrir une expérience plus fluide. Les données peuvent également être mises à jour automatiquement à la fin de l'appel grâce aux intégrations CRM.
Quel pourcentage d'appels Volubile peut-il résoudre seul ?
Le taux de résolution dépend de votre activité, de la complexité des demandes et des connaissances mises à disposition de l'agent. En pratique, Volubile traite de manière autonome jusqu'à 70 % des demandes de support de niveau 1, comme les questions fréquentes, le suivi de commande, les demandes d'information ou les opérations simples.
Les demandes plus complexes, sensibles ou hors périmètre sont automatiquement transférées vers un agent humain avec l'historique complet de la conversation, les informations collectées et la qualification de la demande. Cette approche permet d'automatiser la majorité des appels tout en garantissant une excellente expérience client et un traitement fiable des cas complexes.
Comment Volubile gère-t-il les pics d'appels en support ?
Volubile absorbe automatiquement les pics d'appels sans dégrader la qualité de service. Contrairement à un centre de contact traditionnel, il n'y a ni file d'attente, ni saturation liée au nombre de conseillers disponibles. Chaque appel est traité immédiatement par un agent IA, même pendant les périodes de forte activité comme le Black Friday, les soldes ou les campagnes marketing.
L'infrastructure est conçue pour monter en charge automatiquement et maintenir le même niveau de compréhension, de latence et de qualité conversationnelle, qu'il y ait quelques appels ou plusieurs milliers en parallèle. Si un appel nécessite une intervention humaine, le transfert s'effectue avec tout le contexte déjà collecté afin d'éviter au client de se répéter.
Volubile crée-t-il des tickets dans notre outil de support ?
Oui. Volubile peut créer automatiquement des tickets dans votre outil de support dès la fin d'un appel, ou en temps réel selon vos processus. Des connecteurs natifs sont disponibles pour les principales plateformes comme Zendesk, Freshdesk, Intercom ou HubSpot Service Hub, et toute solution disposant d'une API peut être intégrée.
Chaque ticket est enrichi automatiquement avec les informations utiles : identité du client, motif de la demande, résumé de la conversation, transcription, niveau de priorité, catégorie, données extraites et actions déjà réalisées par l'agent IA. Les équipes de support disposent ainsi d'un dossier complet et peuvent reprendre le traitement immédiatement, sans ressaisie.
