Cas d'usage
Relance et Fidélisation
Contactez vos clients au bon moment, avec le bon message
Devis non signés, paniers abandonnés, nouvelles commandes : l'IA Volubile vous permet de créer des campagnes automatiques d'appel ou de fidélisation.
le problème
Des opportunités dormantes que personne ne rappelle
devis relancés trop tard ou jamais
Paniers abandonnés sans suivi automatique
Recouvrement traité manuellement
Manque d'enquêtes de satisfaction
64%
des clients changent de fournisseur quand ils manquent d'engagement. Une relance, une campagne bien menée change tout
Notre solution
Des campagnes d'appels, précises, au bon moment, et à grande échelle.
L'agent Volubile reprend le contexte de chaque contact, les directives, le pitch à suivre, et contacte vos clients avec le bon discours. L'IA collecte également les réponses dans votre CRM.
01
Définissez
Configurez votre agent pour qu'il agisse selon vos directives : listes de contacts, discours, action à mener. Vous pouvez créer des campagnes d'appels perfectionnées qui vous feront gagner un temps précieux et également réduire drastiquement vos coûts.
02
Exécutez
Planifiez et orchestrez vos campagnes selon votre calendrier. Les appels sont gérés par la plateforme. Vous n'avez pas à vous soucier de la montée en charge ou des ressources.
03
Collectez
Grâce aux résumés, transcript mais aussi aux qualificateurs et extracteurs, vous pouvez analyser le succès de vos campagnes et définir le bon plan d'action.
Le ROI
Passez à l'échelle et réduisez vos coûts
plus de contacts relancés
3x
L'IA Volubile relance l'intégralité de votre fichier sans limite de volume, avec une rigueur sans faille.
Satisfaction client
+45%
Vos clients sont appelés au bon moment et pour de bonnes raisons.
Coût par appel
-55%
L'IA vous permet de mener des campagnes d'appels de qualité, à grande échelle et à faibles coûts.
Les bénéfices
Un support qui ne dort jamais. Des clients qui restent.
100% conforme
Capacité d'appels illimitée
Coût par contact réduit
Compatible avec vos systèmes cœur
Ce que ça change concrètement
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
Nous avons osé déployer l'outil. Il parvient à traiter de façon performante plus de 45% des demandes, un très bon score qui va encore augmenter.
Notre approche repose sur trois briques essentielles : une reconnaissance vocale performante, un LLM capable d’interpréter la demande et d’aller chercher la bonne réponse dans les systèmes d’information, et une restitution sonore naturelle, alignée avec l’identité de la marque.
"L'agent vocal Volubile est capable de conduire un échange, de reformuler et de s’adapter aux réponses des interlocuteurs, ce qui s’est avéré déterminant pour réengager certains clients"
“Le déploiement a été bluffant de rapidité. En 48h, notre agent vocal gérait 80% des appels de support N1 avec une qualité que nos clients ne distinguent pas d'un humain.”
5.000
Utilisateurs
10%
Satisfaction en plus
Nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l’assurance. Avec nos agents virtuels, nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre.
Avec Volubile, nous répondons à 100% des appels, sans attente, et avec des échanges 60% plus rapides. La solution est scalable, nos clients sont plus satisfaits, et on peut vraiment se concentrer sur notre croissance. Pour nous, c’est tout simplement la solution idéale.
EXEmples d’utilisation
Ils transforment leur feedback client avec Volubile
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Volubile peut-il accéder à l'historique client pendant l'appel ?
Oui, grâce aux intégrations CRM et helpdesk, Volubile identifie l'appelant et accède à son historique (commandes, tickets précédents, contrat). L'agent personnalise ainsi ses réponses et évite au client de répéter ses informations.
Quel pourcentage d'appels Volubile peut-il résoudre seul ?
En moyenne, Volubile résout 70% des demandes de support niveau 1 sans intervention humaine. Ce taux varie selon la complexité de votre offre et la qualité de la base de connaissances configurée.
Comment Volubile gère-t-il les pics d'appels en support ?
L'agent vocal absorbe instantanément les pics de volume sans dégradation de service. Plus d'attente en file ni de débordement : chaque appel est pris en charge immédiatement, même lors de périodes critiques.
Volubile crée-t-il des tickets dans notre outil de support ?
Oui, Volubile crée automatiquement des tickets dans Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub ou tout outil connecté. Chaque ticket inclut le résumé de l'échange, la catégorisation et le niveau de priorité.