Cas d'usage
Service et Support Client
Un service client disponible 24/7, sans surcharge
l'IA Volubile qualifie la demande, y répond, crée des tickets et escalade vers vos équipes les cas qui le méritent.
le problème
Des équipes saturées, des clients qui attendent
Coût élevé par contact
Découragement des équipes
Files d'attente interminables
Conseillers mobilisés sur des demandes simples
Notre solution
Un agent vocal qui prospecte pour vous, sans relâche
Volubile contacte vos listes de prospects, délivre un message personnalisé et détecte les signaux d'intérêt pour vos commerciaux.
01
Comprendre
Identification de la demande, qualification du niveau d'urgence et vérification dans la base de connaissance.
02
Agir
Résolution autonome des demandes simples. Création de ticket, envoi d'information ou mise à jour CRM en temps réel.
03
Escalader
Transfert contextualisé vers l'agent humain compétent, avec résumé de l'échange transmis en temps réel.
Le ROI
Moins d'attente pour le client et des équipes plus productives
de réduction du temps de réponse
55%
L'IA traite les demandes simples en temps réel, libérant vos agents pour les cas complexes. Source : PwC
d'économies de coûts opérationnels
57%
Automatiser le support N1 réduit structurellement le coût par interaction. Source : PwC
d'amélioration de l'expérience client
54%
L'IA vocale améliore structurellement la satisfaction client en réduisant les temps d'attente et les répétitions.
Les bénéfices
Un support réactif, documenté et scalable.
Résolution des demandes instantanée
Tickets pré-qualifiés
Escalade contextualisée vers l'humain
Données clients actionnables
Compatible avec vos systèmes cœur
Ce que ça change concrètement
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
Nous avons osé déployer l'outil. Il parvient à traiter de façon performante plus de 45% des demandes, un très bon score qui va encore augmenter.
Notre approche repose sur trois briques essentielles : une reconnaissance vocale performante, un LLM capable d’interpréter la demande et d’aller chercher la bonne réponse dans les systèmes d’information, et une restitution sonore naturelle, alignée avec l’identité de la marque.
"L'agent vocal Volubile est capable de conduire un échange, de reformuler et de s’adapter aux réponses des interlocuteurs, ce qui s’est avéré déterminant pour réengager certains clients"
“Le déploiement a été bluffant de rapidité. En 48h, notre agent vocal gérait 80% des appels de support N1 avec une qualité que nos clients ne distinguent pas d'un humain.”
5.000
Utilisateurs
10%
Satisfaction en plus
Nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l’assurance. Avec nos agents virtuels, nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre.
Avec Volubile, nous répondons à 100% des appels, sans attente, et avec des échanges 60% plus rapides. La solution est scalable, nos clients sont plus satisfaits, et on peut vraiment se concentrer sur notre croissance. Pour nous, c’est tout simplement la solution idéale.
EXEmples d’utilisation
Ils transforment leur feedback client avec Volubile
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
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