Fonctionnalités
Téléphonie & Connectivité
Vos agents IA connectés à votre infrastructure téléphonique existante
Renvoi d'appel ou SIP trunk sécurisé, deux modes de connexion pour s'adapter à tous les environnements. Opérationnel en quelques heures, pas en plusieurs semaines.
01 · APPELS ENTRANTS
Connectez Volubile à votre téléphonie sans refonte d'architecture
Renvoi d'appel ou transfert SIP sécurisé. Deux modes de connexion pour s'adapter à tous les environnements.
Renvoi d'appel
Volubile fournit un numéro unique. Le client configure la redirection vers ce numéro. Les agents prennent en charge tous les appels entrants automatiquement.
Transfert SIP sécurisé
Volubile expose un serveur SIP sécurisé. Le client configure son trunk SIP pour router les appels vers Volubile.
02 · ROUTAGE
Qualifiez, routez, transférez. Sans dépendance technique.
Les règles de routage sont configurées en no-code dans l'interface Volubile. Détection contextuelle, transfert vers le bon service, escalade vers un agent humain.
Routage intelligent
Détection des appels prioritaires via analyse contextuelle. Transfert automatique vers le bon service ou collaborateur selon des règles configurables.
Escalade fluide
Passage d'un agent IA à un agent humain avec transmission du contexte complet de l'appel. L'interlocuteur reprend l'échange sans rupture et sans que l'appelant ait à se répéter.
Règles configurables en no-code
Les règles de routage et de transfert sont pilotées dans l'interface Volubile sans dépendance technique lourde pour vos équipes.
03 · APPELS SORTANTS
Des campagnes sortantes sur le modèle qui vous convient
Numéros Volubile ou votre propre trunk SIP. Opérationnel immédiatement ou aligné sur votre infrastructure existante.
Numéros Volubile
Volubile fournit les numéros sortants. Opérationnel immédiatement, sans configuration téléphonique côté client.
Votre infrastructure SIP
Les appels sortants transitent par votre trunk SIP existant.
Prêt pour les volumes
La connectivité sortante est conçue pour opérer à grande échelle, sans vous enfermer dans un seul mode de déploiement.
04 · RÉSILIENCE
Une connectivité conçue pour la production, pas pour les démos
Failover automatique, mode dégradé de secours, disponibilité contractuelle. La couche téléphonique tient quand les volumes montent.
Failover automatique
En cas d'incident, les appels sont redirigés immédiatement vers le système téléphonique du client, sans intervention manuelle.
Mode dégradé de secours
En cas de défaillance de la brique vocale, un mode de secours prend le relais pour garantir la poursuite du traitement des appels.
Disponibilité contractuelle
SLA garanti contractuellement, procédures de reprise testées, architecture conçue pour les environnements grands comptes.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
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