Fonctionnalités
Intégrations
600+ connecteurs pour actionner vos processus métiers
Les agents IA Volubile s'intègrent nativement avec plus de 600 outils du marché et déclenchent des actions concrètes avant, pendant et après chaque appel. CRM, ERP, outils de ticketing, calendriers ou API internes : votre agent vocal IA consulte, met à jour et synchronise vos données avant, pendant et après chaque conversation.
600+
Connecteurs natifs, CRM, ticketing, calendriers, ERP, BI, IA
No-code
Zéro développeur requis pour connecter vos outils
À chaque instant
Avant, pendant, après, L'agent agit à chaque étape de l'appel
01 · 450+ CONNECTEURS
Connectez vos outils en low-code, sans toucher à votre architecture
Reliez votre voicebot CRM à vos applications existantes sans modifier votre système d'information. CRM, ERP, ticketing, calendriers ou applications métier : les intégrations Volubile fonctionnent nativement ou via API afin d'automatiser vos processus tout au long de la conversation.
CRM & gestion client
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. L'agent conversationnel IA lit la fiche client avant de décrocher, l'enrichit pendant l'appel et met à jour les champs après la conversation — sans qu'un commercial touche à quoi que ce soit.
Ticketing & support
Zendesk, Jira, Freshdesk, ServiceNow,.. Création automatique de tickets, mise à jour de statut, escalade vers le bon service — déclenchés dès la fin de l'appel selon le motif détecté.
Calendriers & prise de RDV
Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctolib. L'agent consulte les disponibilités en temps réel pendant l'appel et confirme le créneau directement — sans transfert vers un humain, sans aller-retour.
SI internes
ERP, bases de données propriétaires, applications métier développées en interne. Connexion via API RESTful, webhooks ou connecteurs custom. Vos systèmes les plus spécifiques sont accessibles — sans refonte.
02 · TEMPS RÉEL
L’agent interroge vos systèmes pendant la conversation
Votre voicebot CRM dialogue avec vos applications en temps réel afin de fournir des réponses toujours à jour et de déclencher automatiquement les bonnes actions métier.
Avant l'appel
Les agents IA interrogent vos systèmes pour récupérer les données pertinentes avant de décrocher : informations client, historique des interactions, statut du dossier. Chaque appel commence avec le contexte complet de l'appelant.
Pendant l'appel
Les agents accèdent en temps réel à vos API et bases de données pour fournir des réponses précises et actualisées : vérification d'une garantie, consultation d'un historique, disponibilité d'un créneau. Les données affichées à l'appelant sont toujours les données réelles de vos systèmes.
Après l'appel
Les actions de suivi sont orchestrées automatiquement : mise à jour du CRM, envoi d'un email récapitulatif ou d'un SMS, création d'un ticket, notification à un agent humain.
03 · AUTOMATISATION LOW-CODE
Des workflows métier configurés sans développement
Définissez en quelques clics ce qui se déclenche selon le type d'appel, le profil client ou le résultat de la conversation. Aucune logique conditionnelle complexe à coder.
Workflows low-code
Définissez en quelques clics ce qui doit se produire selon le type d'appel, le profil client, le résultat de l'échange ou les données détectées pendant la conversation. Aucun développement requis.
Activation directe de vos process
Les appels ne restent pas au stade conversationnel : ils déclenchent directement les actions utiles dans vos outils opérationnels dès la fin de la conversation.
04 · ENTERPRISE READY
Conçu pour les environnements grands comptes
Outils hétérogènes, applications internes, règles métier spécifiques. Les intégrations Volubile fonctionnent sans projet de refonte.
Lecture et écriture en temps réel
L'agent lit les données nécessaires et écrit les mises à jour directement dans vos systèmes pendant la conversation, pour garantir des réponses personnalisées et des actions cohérentes.
Sans rupture d'architecture
Vous ne remplacez pas vos outils : vous les activez mieux. Les agents IA Volubile s'insèrent dans votre écosystème existant sans projet de refonte ni modification d'architecture.
Une conversation qui déclenche l'exécution
L'appel ne s'arrête pas à la parole. Chaque échange met vos systèmes en mouvement — mise à jour CRM, création de ticket, envoi de SMS, notification interne. Pas une réponse générique : une action concrète, exécutée dans vos outils opérationnels, dès la fin de la conversation.
Authentification & sécurité enterprise
Les connexions aux API tierces sont authentifiées via OAuth 2.0, clés API ou Basic Auth. Les credentials sont chiffrés au repos et en transit. Aucune donnée client ne transite par des serveurs tiers non autorisés.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Volubile se connecte-t-il à notre CRM sans développement ?
Oui. Volubile peut se connecter à votre CRM sans développement lorsqu'il fait partie des connecteurs natifs disponibles, comme Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou Zoho. La connexion se configure depuis l'interface en quelques minutes : authentification sécurisée, sélection des données à lire ou à mettre à jour, puis test en temps réel avant la mise en production.
Pour les applications non disponibles dans le catalogue, une connexion reste possible via API REST ou webhooks.
Que se passe-t-il si notre outil n'est pas dans le catalogue ?
Ce n'est pas un problème. Si votre application dispose d'une API REST ou prend en charge les webhooks, elle peut être connectée à Volubile, même si elle ne figure pas parmi les connecteurs disponibles.
Nos équipes configurent l'authentification (OAuth 2.0, clés API ou autres mécanismes de sécurité) ainsi que les appels nécessaires afin que votre agent vocal IA puisse lire ou mettre à jour les données avant, pendant ou après une conversation. Vous pouvez ainsi intégrer vos applications métier tout en conservant votre architecture existante.
L'agent peut-il lire ET écrire dans notre CRM pendant l'appel ?
Oui. Votre agent vocal IA peut consulter votre CRM en temps réel pendant la conversation afin de récupérer la fiche client, l'historique des échanges, les commandes ou le statut d'un dossier. Il peut également écrire dans le CRM en mettant à jour des champs, en créant des notes d'appel, en modifiant un statut ou en enregistrant automatiquement les informations collectées, sans intervention humaine.
Cette synchronisation garantit des données toujours à jour et évite les ressaisies après chaque appel.
Comment fonctionne la prise de RDV automatique pendant un appel ?
Votre agent vocal IA consulte les disponibilités de votre agenda en temps réel via les API de Google Calendar, Outlook, Calendly ou de votre solution métier. Il propose les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous choisi avec l'appelant puis crée automatiquement l'événement dans votre calendrier.
La prise de rendez-vous s'effectue sans intervention humaine, avec une confirmation immédiate et une synchronisation automatique des informations pour éviter les doubles réservations et garantir une expérience fluide.
Les intégrations fonctionnent-elles en temps réel pendant l'appel ?
Oui. Les intégrations sont exécutées en temps réel pendant la conversation afin que votre agent vocal IA puisse interroger vos applications sans interrompre l'échange. Il peut par exemple consulter une base de données, vérifier une disponibilité, récupérer les informations d'un client dans votre CRM ou contrôler un stock pendant que l'appelant parle.
Cette exécution en temps réel permet de personnaliser les réponses, d'automatiser les actions métier et d'offrir une expérience fluide, sans temps d'attente perceptible pour l'utilisateur.
Peut-on configurer des workflows différents selon le résultat de l'appel ?
Oui. Vous pouvez créer des workflows métier conditionnels selon le résultat de chaque conversation. Par exemple, si un appel est classé comme une réclamation, Volubile peut créer automatiquement un ticket dans Zendesk. Si un prospect est qualifié, il peut créer une opportunité dans Salesforce, notifier un commercial ou déclencher une campagne de suivi.
Toutes ces règles sont configurées sans développement depuis l'interface afin d'automatiser vos processus métier et d'adapter les actions à chaque scénario de conversation.
Les credentials de connexion aux APIs tierces sont-ils sécurisés ?
Oui. Les identifiants utilisés par votre agent vocal IA (clés API, jetons OAuth et identifiants de connexion) sont protégés par des mécanismes de chiffrement en transit et au repos. Ils ne sont jamais affichés en clair dans l'interface, ni exposés dans les journaux d'événements.
Les connexions aux applications tierces respectent les standards du marché, notamment OAuth 2.0 lorsqu'il est disponible, afin de garantir un niveau élevé de sécurité pour chaque intégration. Cette approche permet de connecter vos outils métier tout en respectant les meilleures pratiques de sécurité et de conformité.
Peut-on connecter plusieurs outils sur un même agent ?
Oui. Un même agent IA peut interroger plusieurs systèmes en parallèle afin de fournir une réponse contextualisée. Il peut par exemple consulter un CRM pour identifier le client, vérifier les disponibilités dans un calendrier, récupérer des informations dans un ERP ou interroger une base de connaissances avant de répondre.
Toutes ces connexions sont orchestrées pendant la conversation afin de proposer une réponse cohérente et d'automatiser vos processus métier. Les intégrations sont configurables sans développement complexe et peuvent évoluer selon vos besoins.
Comment tester une intégration avant de la déployer en production ?
Depuis Agent Builder, vous pouvez tester l'ensemble de vos intégrations avant leur mise en production. Simulez un appel complet, vérifiez les échanges avec vos outils métier, contrôlez les lectures et écritures dans votre CRM et validez le déclenchement de vos workflows sans impacter vos utilisateurs.
Les appels API peuvent être dirigés vers un environnement de test ou de staging afin de vérifier le bon fonctionnement des scénarios, des webhooks et des automatisations avant leur déploiement. Cette approche permet de sécuriser chaque évolution de votre IA conversationnelle tout en garantissant la fiabilité de vos processus métier.
Volubile peut-il déclencher des actions dans des outils no-code comme Make ou Zapier ?
Oui. Volubile peut déclencher automatiquement des actions dans Make, Zapier ou toute plateforme compatible avec les webhooks et les API. Après chaque conversation, votre agent vocal IA peut envoyer les données collectées vers vos outils métier afin d'automatiser vos processus sans développement spécifique.
Vous pouvez par exemple créer ou mettre à jour une fiche dans votre CRM, envoyer une notification Slack, alimenter Google Sheets, créer un ticket dans votre outil de support, déclencher un email via Brevo ou lancer n'importe quel workflow métier. Les automatisations sont configurables en quelques minutes et s'intègrent à plus de 600 applications.
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