Fonctionnalités
Intégrations
600+ connecteurs pour actionner vos processus métiers
Les agents IA Volubile s'intègrent nativement avec plus de 600 outils du marché et déclenchent des actions concrètes avant, pendant et après chaque appel.
600+
Connecteurs natifs, CRM, ticketing, calendriers, ERP, BI, IA
No-code
Zéro développeur requis pour connecter vos outils
À chaque instant
Avant, pendant, après, L'agent agit à chaque étape de l'appel
01 · 450+ CONNECTEURS
Connectez vos outils en low-code, sans toucher à votre architecture
CRM, ticketing, calendriers, ERP, SI internes. Les agents IA Volubile s'intègrent nativement ou via API et webhooks avec vos outils existants, sans modifier votre architecture applicative.
CRM & gestion client
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho. L'agent conversationnel IA lit la fiche client avant de décrocher, l'enrichit pendant l'appel et met à jour les champs après la conversation — sans qu'un commercial touche à quoi que ce soit.
Ticketing & support
Zendesk, Jira, Freshdesk, ServiceNow,.. Création automatique de tickets, mise à jour de statut, escalade vers le bon service — déclenchés dès la fin de l'appel selon le motif détecté.
Calendriers & prise de RDV
Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctolib. L'agent consulte les disponibilités en temps réel pendant l'appel et confirme le créneau directement — sans transfert vers un humain, sans aller-retour.
SI internes
ERP, bases de données propriétaires, applications métier développées en interne. Connexion via API RESTful, webhooks ou connecteurs custom. Vos systèmes les plus spécifiques sont accessibles — sans refonte.
02 · TEMPS RÉEL
L’agent interroge vos systèmes pendant la conversation
Pendant l'appel, les agents IA Volubile accèdent en temps réel à vos API, bases de données et systèmes complexes pour fournir une réponse précise et actualisée sans délai perceptible.
Avant l'appel
Les agents IA interrogent vos systèmes pour récupérer les données pertinentes avant de décrocher : informations client, historique des interactions, statut du dossier. Chaque appel commence avec le contexte complet de l'appelant.
Pendant l'appel
Les agents accèdent en temps réel à vos API et bases de données pour fournir des réponses précises et actualisées : vérification d'une garantie, consultation d'un historique, disponibilité d'un créneau. Les données affichées à l'appelant sont toujours les données réelles de vos systèmes.
Après l'appel
Les actions de suivi sont orchestrées automatiquement : mise à jour du CRM, envoi d'un email récapitulatif ou d'un SMS, création d'un ticket, notification à un agent humain.
03 · AUTOMATISATION LOW-CODE
Des workflows métier configurés sans développement
Définissez en quelques clics ce qui se déclenche selon le type d'appel, le profil client ou le résultat de la conversation. Aucune logique conditionnelle complexe à coder.
Workflows low-code
Définissez en quelques clics ce qui doit se produire selon le type d'appel, le profil client, le résultat de l'échange ou les données détectées pendant la conversation. Aucun développement requis.
Activation directe de vos process
Les appels ne restent pas au stade conversationnel : ils déclenchent directement les actions utiles dans vos outils opérationnels dès la fin de la conversation.
04 · ENTERPRISE READY
Conçu pour les environnements grands comptes
Outils hétérogènes, applications internes, règles métier spécifiques. Les intégrations Volubile fonctionnent sans projet de refonte.
Lecture et écriture en temps réel
L'agent lit les données nécessaires et écrit les mises à jour directement dans vos systèmes pendant la conversation, pour garantir des réponses personnalisées et des actions cohérentes.
Sans rupture d'architecture
Vous ne remplacez pas vos outils : vous les activez mieux. Les agents IA Volubile s'insèrent dans votre écosystème existant sans projet de refonte ni modification d'architecture.
Une conversation qui déclenche l'exécution
L'appel ne s'arrête pas à la parole. Chaque échange met vos systèmes en mouvement — mise à jour CRM, création de ticket, envoi de SMS, notification interne. Pas une réponse générique : une action concrète, exécutée dans vos outils opérationnels, dès la fin de la conversation.
Authentification & sécurité enterprise
Les connexions aux API tierces sont authentifiées via OAuth 2.0, clés API ou Basic Auth. Les credentials sont chiffrés au repos et en transit. Aucune donnée client ne transite par des serveurs tiers non autorisés.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Volubile se connecte-t-il à notre CRM sans développement ?
Oui, pour les CRM du catalogue natif (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho…). La connexion se configure depuis l'interface Intégrations en quelques clics : authentification OAuth, sélection des champs à lire et à écrire, et test en temps réel. Aucun développeur requis pour les connecteurs natifs.
Que se passe-t-il si notre outil n'est pas dans le catalogue ?
Tout système disposant d'une API REST peut être connecté via le mode API custom ou webhook. Votre équipe technique configure l'authentification (OAuth, clé API, Basic Auth) et les endpoints concernés. Volubile appelle ces endpoints avant, pendant ou après chaque appel selon les règles définies.
L'agent peut-il lire ET écrire dans notre CRM pendant l'appel ?
Oui. En lecture : l'agent récupère la fiche client, l'historique et le statut du dossier avant de décrocher. En écriture : il met à jour les champs, crée des notes d'appel et modifie les statuts pendant ou après la conversation, sans intervention humaine.
Comment fonctionne la prise de RDV automatique pendant un appel ?
L'agent consulte les disponibilités en temps réel via l'API de votre calendrier (Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctolib…), propose des créneaux à l'appelant, confirme le rendez-vous choisi et crée l'événement directement. L'appelant repart avec une confirmation, sans transfert vers un humain.
Les intégrations fonctionnent-elles en temps réel pendant l'appel ?
Oui. Les appels API vers vos systèmes s'exécutent pendant la conversation avec une latence compatible avec la fluidité de l'échange. L'agent peut interroger une base de données, vérifier un stock ou consulter un historique pendant que l'appelant parle, sans que celui-ci perçoive d'attente.
Peut-on configurer des workflows différents selon le résultat de l'appel ?
Oui. Les workflows low-code permettent de définir des règles conditionnelles : si l'appel est classifié réclamation, créer un ticket prioritaire dans Zendesk ; si le lead est qualifié, créer une opportunité dans Salesforce et notifier le commercial. Les conditions se configurent depuis l'interface sans écrire de code.
Les credentials de connexion aux APIs tierces sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les credentials (clés API, tokens OAuth, identifiants) sont chiffrés au repos et en transit. Ils ne sont jamais exposés dans les logs ni accessibles en clair depuis l'interface. Les connexions suivent les standards OAuth 2.0 pour les outils compatibles.
Peut-on connecter plusieurs outils sur un même agent ?
Oui. Un agent peut interroger plusieurs systèmes en parallèle : CRM pour la fiche client, calendrier pour les disponibilités, ERP pour le stock, et combiner ces données pour fournir une réponse cohérente. Il n'y a pas de limite sur le nombre d'intégrations actives par agent.
Comment tester une intégration avant de la déployer en production ?
Depuis l'interface Agent Builder, vous pouvez simuler un appel complet avec les intégrations actives, y compris les lectures et écritures vers vos systèmes. Les appels API en mode test peuvent être redirigés vers un environnement de staging si vous disposez d'un sandbox.
Volubile peut-il déclencher des actions dans des outils no-code comme Make ou Zapier ?
Oui. Les webhooks sortants de Volubile peuvent déclencher des scénarios Make ou Zapier après chaque appel, ce qui ouvre l'intégration à des milliers d'outils supplémentaires via ces plateformes d'automatisation. Un appel Volubile peut ainsi alimenter une Google Sheet, envoyer un Slack, ou déclencher un email Brevo en quelques minutes de configuration.
Ils nous font confiance
.avif){kind=logo}
