Cas d'usage
Qualification et Prospection
Qualification de leads IA : qualifiez chaque prospect dès le premier appel
L’agent vocal IA Volubile automatise la qualification de vos leads entrants par téléphone. Il engage chaque prospect, pose les bonnes questions, évalue son potentiel selon vos critères et transmet aux commerciaux uniquement les leads qualifiés, avec toutes les informations utiles à la vente.
le problème
Vos commerciaux perdent du temps sur des leads non qualifiés
> Leads non qualifiés transmis aux commerciaux : Un commercial qui passe trop d'appels à froid, sans contexte, dépense son énergie sur des conversations sans issue.
> Temps de qualification trop long : Qualifier un lead correctement prend entre 10 et 20 mn : poser les bonnes questions, évaluer le budget, identifier le décideur, estimer l'urgence.
> Critères de scoring inconsistants : Chaque commercial qualifie à sa façon. Le pipeline manque de cohérence et le taux de conversion en pâtit.
> Prospects perdus : Un lead inbound qui appelle un vendredi à 17h, un prospect qui a rappelé mais n'a pas obtenu de réponse. Dans un process manuel, ces opportunités se perdent.
63%
du temps de vos commerciaux est consacré à des prospects qui ne signeront jamais : trop petits, mauvais timing, pas le bon décideur, budget inexistant. La qualification systématique par les agents IA Volubile inverse ce ratio.
Notre solution
Un agent IA qui filtre et qualifie avant de transmettre
La qualification de leads IA de Volubile transforme chaque appel entrant en opportunité qualifiée. L’agent vocal engage le prospect, comprend son besoin, applique vos critères de qualification et détermine en temps réel la suite à donner à la conversation.
01
Engager
L’agent vocal IA répond automatiquement à chaque appel entrant, y compris aux leads générés par vos campagnes SEA, réseaux sociaux ou emailing. Il engage naturellement la conversation, comprend le contexte du prospect et adapte ses questions à ses réponses.
02
Qualifier
L’agent applique votre processus de qualification de leads de manière naturelle et conversationnelle. Il peut notamment évaluer le besoin, le budget, le délai, le niveau décisionnel, la taille de l’entreprise ou tout autre critère défini par vos équipes. Chaque prospect est évalué selon les mêmes règles, avec un scoring automatique en temps réel.
03
Transmettre
Les leads qui atteignent votre seuil de qualification sont transmis immédiatement à vos commerciaux : transfert en direct si quelqu'un est disponible, ou notification avec fiche complète : coordonnées, réponses aux critères, score, transcription de l'échange et créneau de rappel proposé. Les leads non qualifiés sont archivés avec leur motif, réintégrables dans une campagne de nurturing ultérieure.
Le ROI
Plus de leads qualifiés. Moins de temps perdu. Plus de closing.
Taux de qualification
x2
Doublez le nombre de leads qualifiés transmis à vos commerciaux grâce à un filtrage systématique.
Temps commercial
+40%
Vos commerciaux se concentrent sur les leads à fort potentiel au lieu de qualifier eux-mêmes.
Conversion
+25%
Des leads mieux qualifiés se convertissent mieux : vos commerciaux closent plus vite.
Les bénéfices
Des leads qualifiés. Des commerciaux focusés. Un pipe qui avance.
Scoring automatique des leads : Chaque lead reçoit un score calculé selon vos critères — budget, urgence, taille d'entreprise, niveau décisionnel. Le score est visible dans votre CRM dès la fin de l'appel. Vos commerciaux trient et priorisent leur pipe.
Fiches prospect complètes : coordonnées, réponses aux questions de qualification, transcription et créneau de rappel suggéré — tout ce dont un commercial a besoin pour préparer son appel de closing, sans avoir à poser les mêmes questions une deuxième fois.
Commerciaux focalisés sur le closing Vos meilleurs vendeurs font ce pour quoi ils sont faits — convaincre, négocier, signer. Plus de temps gaspillé à poser des questions préliminaires sur le budget ou l'organigramme décisionnel.
Pipeline commercial accéléré Zéro lead qui attend dans une file de qualification. Chaque prospect entrant est traité immédiatement — à 9h comme à 20h — et injecté dans votre pipeline avec son score. Le cycle de vente commence plus tôt.
Taux de conversion amélioré Des leads mieux qualifiés, mieux documentés et mieux distribués se convertissent mieux. Pas parce que vos commerciaux travaillent plus — mais parce qu'ils travaillent sur les bons prospects, avec les bonnes informations.
Compatible avec vos systèmes cœur
Ce que ça change concrètement
Plus de 50 langues prises en compte
De la TPE jusqu’aux grands groupes
Multi-sectoriel
“Super fier de bosser avec cette pépite française qu’est Volubile. On écrit une chouette histoire avec Stéphanie Delestre et son équipe, qui nous accompagnent au quotidien avec grand professionnalisme. Volubile délivre ses promesses, ce qui est rare sur le marché !”
3X
Plus d’appels traités
22%
Satisfaction en plus
Grâce à Volubile, nous avons automatisé la gestion des appels entrants, réduisant ainsi les délais de réponse. L’agent virtuel répond simultanément à plusieurs clients, les transfère si nécessaire et catégorise les demandes. Résultat : nos équipes sont libérées pour des missions à plus forte valeur ajoutée, et nous avons un service client plus fluide et accessible.
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« Avant Laura, notre voicebot développé avec Volubile, un appel en dehors des horaires d'ouverture était souvent un client perdu. Aujourd'hui, elle prend le relais, comprend la demande et permet de fixer un rendez-vous directement. Pour nous, c'est à la fois plus de business… et des équipes plus sereines le lendemain. »
« DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante.C’est une réponse technologique à un besoin humain. »
« Nous avons osé déployer l'outil. Il parvient à traiter de façon performante plus de 45% des demandes, un très bon score qui va encore augmenter. »
« Notre approche repose sur trois briques essentielles : une reconnaissance vocale performante, un LLM capable d'interpréter la demande et d'aller chercher la bonne réponse dans les systèmes d'information, et une restitution sonore naturelle, alignée avec l'identité de la marque. »
"L'agent vocal Volubile est capable de conduire un échange, de reformuler et de s’adapter aux réponses des interlocuteurs, ce qui s’est avéré déterminant pour réengager certains clients"
“Le déploiement a été bluffant de rapidité. En 48h, notre agent vocal gérait 80% des appels de support N1 avec une qualité que nos clients ne distinguent pas d'un humain.”
5.000
Utilisateurs
10%
Satisfaction en plus
« Nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l'assurance. Avec nos agents virtuels, nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre. »
« Avec Volubile, nous répondons à 100% des appels, sans attente, et avec des échanges 60% plus rapides. La solution est scalable, nos clients sont plus satisfaits, et on peut vraiment se concentrer sur notre croissance. Pour nous, c'est tout simplement la solution idéale. »
“Super fier de bosser avec cette pépite française qu’est Volubile. On écrit une chouette histoire avec Stéphanie Delestre et son équipe, qui nous accompagnent au quotidien avec grand professionnalisme. Volubile délivre ses promesses, ce qui est rare sur le marché !”
3X
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Satisfaction en plus
EXEmples d’utilisation
Des cas d'usage pensés pour chaque secteur d'activité
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Comment Volubile qualifie-t-il les leads entrants ?
Volubile répond à chaque appel entrant et engage naturellement la conversation avec le prospect. L’agent vocal IA pose les questions définies dans votre processus de qualification par exemple le besoin, le budget, le délai ou le rôle du décisionnaire puis analyse les réponses en temps réel. Chaque lead reçoit un score selon vos critères avant d’être transmis au commercial, avec les informations recueillies pendant l’échange.
Quels critères de qualification peut-on configurer ?
Vous définissez vos propres critères de qualification : BANT, MEDDIC, CHAMP ou un framework personnalisé. Volubile adapte le parcours de conversation au profil du prospect et à votre processus commercial. L’agent peut notamment qualifier le besoin, le budget, l’urgence, la taille de l’entreprise ou le niveau de décisionnaire, puis attribuer automatiquement un score au lead.
Comment les leads qualifiés sont-ils transmis aux commerciaux ?
Dès qu’un lead atteint votre seuil de qualification, Volubile peut le transférer directement à un commercial disponible. Si aucun commercial n’est disponible, l’agent peut transmettre une notification ou enrichir automatiquement votre CRM avec les informations recueillies : coordonnées, réponses aux critères de qualification, score, résumé et transcription de l’échange. Vos commerciaux disposent ainsi du contexte nécessaire pour reprendre la conversation sans refaire la qualification.
Quel est le taux de qualification moyen avec Volubile ?
Les résultats dépendent du secteur, des critères de qualification et de la qualité des leads entrants. Sur son offre de qualification, Volubile met notamment en avant 2 fois plus de leads qualifiés transmis aux commerciaux, 40 % de temps commercial récupéré et 25 % de conversion supplémentaire. L’intérêt de l’agent vocal IA est surtout d’appliquer les mêmes critères à chaque prospect, de manière systématique et en temps réel.
Volubile peut-il gérer des campagnes de qualification multicanal ?
Oui. Volubile peut traiter les appels entrants générés par différents canaux d’acquisition, notamment le SEA, les réseaux sociaux ou l’emailing. L’agent vocal IA adapte son approche au contexte du prospect et applique le scénario de qualification correspondant. Les leads qualifiés peuvent ensuite être transférés à un commercial ou enregistrés dans votre CRM avec leur score et les informations recueillies pendant l’appel.
