Fonctionnalités
Agent Builder
Configurez vos agents vocaux du plus simple au plus sophistiqué
Décrivez ce que vous voulez obtenir — l'assistant IA construit le prompt, configure l'agent et le teste avec vous. Pour les parcours complexes, notre technologie TruePath orchestre plusieurs agents spécialisés sans hallucination ni comportement imprévisible. Les agents IA Volubile s'adaptent à vos règles métier et vos outils existants. Concevez une IA conversationnelle capable de comprendre vos processus métier, de suivre vos règles de gestion et d'automatiser des conversations naturelles. Configurez, testez et déployez vos agents rapidement, sans complexité technique.
< 1h
Premier agent déployé en production en moins de 1h
0
Zéro développeur requis pour configurer, tester et déployer
1 clic
Restauration instantanée vers n'importe quelle version antérieure
01 · ASSISTANT IA
Concevez une IA conversationnelle adaptée à votre entreprise
Agent Builder vous permet de créer une IA conversationnelle qui reflète vos processus, votre vocabulaire métier et votre manière de gérer les échanges avec vos clients.
Assistant IA
Décrivez via une simple instruction ce que vous souhaitez obtenir de l'agent. L'assistant construit, ajuste et optimise le prompt automatiquement. Vous n'avez pas besoin de compétence en prompt engineering
Optimisation automatique du prompt
L'assistant construit, ajuste et optimise le prompt automatiquement à chaque modification. Aucune compétence en prompt engineering requise.
Test en conditions réelles
Après chaque modification, interagissez directement avec l'agent depuis l'interface.
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02 · TRUEPATH
TruePath — l'orchestration agentique propriétaire de Volubile pour cas d’usage complexes
Les parcours complexes — qualification + prise de RDV + transfert vers le bon service — ne peuvent pas tenir dans un seul prompt. TruePath les décompose en agents spécialisés qui coopèrent dynamiquement, se transmettent le contexte et s'orchestrent en temps réel. Résultat : zéro hallucination, zéro comportement imprévisible, et une latence stable quelle que soit la complexité du parcours.
TruePath : orchestration agentique propriétaire
Pour les parcours simples, un seul agent suffit, les parcours complexes sont décomposés en agents spécialisés, chacun avec un prompt ciblé et un périmètre réduit. Ils coopèrent dynamiquement, et se transmettent le contexte. Cela permet d'éviter les hallucinations et de mieux tracer le comportement et le fonctionnement de vos agents
La latence ne se dégrade pas avec la complexité
Qu'il s'agisse d'un agent simple ou d'un parcours TruePath à 5 modules, la latence et la cohérence des réponses restent constantes. Chaque mise à jour est ciblée sur un seul module — sans risque d'effet de bord sur le reste du parcours.
Zéro hallucination
Chaque agent TruePath opère dans un périmètre défini et documenté. Il ne peut pas improviser une réponse hors de son périmètre. Si l'appelant sort du scope, l'agent transfère proprement plutôt que d'inventer. C'est la garantie qu'un agent déployé chez un client se comporte exactement comme en test.
03 · VERSIONING
Déployez sans risque. Revenez en arrière en un clic.
Chaque modification est tracée. Chaque version est restaurable.
Historique des versions
Toute modification d'un agent est horodatée, tracée et associée à son auteur. Restauration en un clic vers n'importe quelle version antérieure.
Restauration en un clic
Revenez à n'importe quelle version antérieure sans passer par le support. La restauration est instantanée.
Déploiements sécurisés
Modifiez sans risque. En cas d'erreur, le rollback est immédiat et la version précédente est restaurée en production.
AIDe & Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les agents vocaux IA Volubile.
Encore une question ? Contactez-nous.
Faut-il des compétences techniques pour créer un agent ?
Non. Aucune compétence technique n'est nécessaire pour créer un agent IA avec Volubile. Depuis l'Agent Builder, vous décrivez votre besoin en langage naturel et l'assistant génère automatiquement la structure de l'agent, les scénarios de conversation et les paramètres recommandés. Vous pouvez ensuite tester, ajuster et déployer votre agent sans écrire de code ni maîtriser le prompt engineering.
Combien de temps faut-il pour déployer un premier agent ?
Pour un cas d'usage standard, le déploiement d'un premier agent prend généralement moins d'une heure. Depuis l'Agent Builder, vous décrivez votre besoin, configurez les scénarios, testez l'agent en conditions réelles puis le mettez en production. Les projets intégrant des workflows avancés, TruePath ou des intégrations avec votre CRM peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires selon la complexité de votre environnement.
Qu'est-ce que TruePath et pourquoi c'est différent ?
TruePath est le moteur d'orchestration agentique de Volubile. Au lieu de confier toute la conversation à un seul agent IA, TruePath répartit chaque étape entre plusieurs agents spécialisés. Chaque agent intervient uniquement dans son domaine d'expertise, partage le contexte avec les autres et transmet la conversation lorsque c'est nécessaire. Cette architecture améliore la fiabilité des réponses, réduit les hallucinations et permet de créer des parcours métier complexes pour le service client, la qualification de leads ou la prise de rendez-vous.
Peut-on modifier un agent déjà en production ?
Oui. Vous pouvez modifier un agent en production à tout moment depuis l'Agent Builder. Chaque changement est enregistré, horodaté et associé à son auteur. En cas de résultat non conforme, vous restaurez une version précédente en quelques clics, sans interruption de service. Il est également possible de tester les modifications avant leur déploiement afin de sécuriser les mises à jour.
Comment tester un agent avant de le mettre en production ?
Depuis l'Agent Builder, vous pouvez tester votre agent IA à chaque modification en simulant une conversation dans les mêmes conditions qu'un appel réel. Vous validez ainsi les scénarios, les réponses, les règles métier et les intégrations avant la mise en production, sans créer d'environnement de test distinct. Cette approche accélère les itérations et réduit les risques lors du déploiement.
L'agent peut-il gérer des appels entrants ET sortants ?
Oui. Depuis l'Agent Builder, vous pouvez créer des agents dédiés aux appels entrants, aux appels sortants ou aux deux selon vos besoins. Chaque agent dispose de ses propres scénarios, règles de routage et objectifs métier, tout en étant administré depuis une interface unique. Cette configuration est adaptée aussi bien à la qualification de leads qu'à la prise de rendez-vous ou au service client.
Peut-on programmer des campagnes d'appels sortants ?
Oui. Depuis l'Agent Builder, vous pouvez programmer des campagnes d'appels sortants en définissant les jours d'envoi, les créneaux horaires, les volumes d'appels, les règles de relance et les priorités de traitement. Les campagnes respectent les plages horaires légales et les résultats de chaque appel (statut, transcription, données extraites) sont disponibles automatiquement dans votre tableau de bord ou vos outils métier.
Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur le même agent ?
Oui. Plusieurs utilisateurs peuvent collaborer sur un même agent IA simultanément. Chaque modification est enregistrée grâce au versioning, avec l'identité de son auteur, la date et l'historique des changements. Selon les droits d'accès, les équipes peuvent créer, modifier ou valider un agent sans risque d'écrasement. Chaque version reste restaurable à tout moment.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre à une demande ?
Si l'agent IA ne sait pas répondre à une demande, il applique le scénario de secours que vous avez défini. Selon vos règles métier, il peut transférer l'appel vers un agent humain, prendre un message ou rediriger la conversation vers un autre agent spécialisé grâce à TruePath. L'agent n'invente jamais de réponse en dehors de son périmètre de connaissances.
Ils nous font confiance
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