Customer Success Manager
Dans le cadre de notre croissance rapide, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager dont la responsabilité principale sera d'assurer le succès de nos clients lorsqu'ils mettent en service leurs agents conversationnels vocaux. Vous aiderez à la configuration initiale, aux intégrations, et travaillerez directement avec les clients pour comprendre leurs besoins et assurer leur succès. Ce rôle est pratique et axé sur le client.
Description du poste
Créée en 2023, Volubile est une jeune startup dynamique et innovante, entièrement dédiée à la réinvention de la relation client grâce à l'intelligence artificielle générative. Nous développons une plateforme d’agents conversationnels vocaux, dotés d'une IA hyper réaliste, capable de transformer les interactions client de manière inédite.
Dans le cadre de notre croissance rapide, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager dont la responsabilité principale sera d'assurer le succès de nos clients lorsqu'ils mettent en service leurs agents conversationnels vocaux.
Responsabilités
- Travailler en étroite collaboration avec nos équipes R&D et de vente pour mieux comprendre les besoins de nos clients et comment nous pouvons assurer leur succès.
- Construire des parcours conversationnels pour et avec nos clients.
- Participe aux appels clients, en fournissant un soutien aux ventes
Compétences souhaitées
- Expérience en gestion de la réussite client, ingénierie des ventes, ingénierie logicielle ou dans un poste similaire.
- Expérience avec les applications d'IA/ML et en ingénierie des prompts.
- Passionné par le succès des clients.
- Capacité à travailler en Fullstack, de la construction de composants React au développement d'API en passant par l'intégration avec des services tiers.