Volubile.ai - notre histoire, notre mission

Quand ChatGPT est arrivé en novembre 2022, ça a été un choc. Pas seulement pour la tech, mais pour tous ceux qui, comme nous, cherchaient depuis des années comment rendre la technologie vraiment utile dans les entreprises.

Pour la première fois, l’intelligence artificielle devenait générative ; capable de comprendre, rédiger et converser naturellement, avec du contexte, du ton et du sens.Et ce jour-là, on s’est appelés avec Julien :

“Ça y est. Ce qu’on voulait faire depuis des années, on va enfin pouvoir le construire." — Stéphanie, CEO de Volubile

Parce qu’avant Volubile, nous avions vécu la réalité du terrain.Chez Qapa, on passait nos journées au téléphone : appeler des prospects, répondre aux intérimaires, gérer des milliers de questions sur les contrats, les salaires, les missions.Des heures et des heures d’appels essentiels, mais impossibles à scaler.

Depuis longtemps, on rêvait d’un moyen d’automatiser ces conversations sans rien sacrifier à la qualité.Créer des agents conversationnels vocaux IA capables d’appeler et de répondre comme de vrais conseillers; avec la bonne intonation, la bonne réponse, au bon moment.

Et quand ChatGPT est arrivé, ce rêve a pris forme. La technologie était enfin prête. Les usages étaient là. Et les entreprises avaient un besoin urgent : prospecter plus, répondre plus vite, fidéliser mieux.‍

C’est ce jour-là que Volubile.ai est né.

Pas pour remplacer la voix humaine, mais pour automatiser la voix à grande échelle, avec précision, intelligence et performance.

‍

Le terrain avant Volubile : Qapa et les milliers d’appels chaque semaine

Avant Volubile, nous avons passé dix ans à construire Qapa, une plateforme d’emploi née de zéro et devenue un pionnier du digital dans l’intérim, jusqu’à son rachat par Adecco.C’est là que nous nous sommes rencontrés.Julien, alors directeur technique, transformait chaque idée en produit concret, souvent en un temps record.

Chez Qapa, on vivait le téléphone au quotidien :
appeler, relancer, rassurer, répondre.
Et malgré tous nos efforts, certains appels restaient sans réponse, des messages s’accumulaient…
tout simplement parce qu’on ne pouvait pas être partout à la fois.

Cette frustration — un appel manqué qui pouvait coûter une opportunité — a planté la première graine de Volubile.

‍

Le “déclic” : novembre 2022

• Novembre 2022 : ChatGPT est lancé. On se dit avec Julien : “C’est maintenant ou jamais.”
• Septembre 2023 : mission posée, société créée. Objectif clair : faire parler l’IA.
• Janvier 2024 : arrivée de nos trois premiers développeurs — Matthieu, Maxence et Anthony — et lancement de la plateforme.
• Septembre 2024 : premières ventes, premiers clients, premiers retours.
• Aujourd’hui (septembre 2025) : plus de 200 clients dans tous les secteurs — télécom, immobilier, santé, retail, services B2B — en France et à l’international.

Volubile.ai est aujourd’hui capable d’automatiser les appels entrants et sortants, dans toutes les langues et pour tous les secteurs, grâce à des agents vocaux IA reliés en API aux outils métiers de nos clients (CRM, ERP, ticketing, agenda, bases internes, etc.).
Nos agents conversationnels ne se contentent pas de répondre : ils exécutent des actions, alimentent les systèmes, et pilotent des process complets — du suivi client à la prise de commande, en passant par la relance ou la qualification commerciale.

Et ce qui nous pousse aujourd’hui, c’est la satisfaction de nos clients, qui déploient Volubile à grande échelle, l’intègrent à leurs process et en mesurent chaque jour les gains de productivité.

‍

Deux fondateurs, deux parcours, une même obsession

Deux fondateurs, deux parcours, une même obsession : la voix est la dernière interface à transformer par l’IA.

Julien : l’architecte de la voix

Julien vient du monde de la tech pure.Ancien de Criteo, puis CTO de Qapa, il a toujours cherché à rendre les systèmes plus intelligents, plus rapides, plus fiables.

C’est lui qui a imaginé comment nos agents conversationnels vocaux comprennent, répondent et s’adaptent ; avec un niveau de précision inédit.

Latence, fiabilité, tonalité, contexte : rien n’est laissé au hasard.

Stéphanie : du terrain à l’innovation

Stéphanie, elle, vient du terrain.Dix ans à construire Qapa, à gérer la relation client au quotidien, à faire croître une startup devenue un acteur majeur du marché de l’emploi avant son rachat par Adecco.

Elle a vu le poids des appels, la complexité de la prospection et la difficulté à répondre vite et bien.

Son obsession : transformer la relation client en avantage concurrentiel grâce à l’IA générative.

‍

Ensemble : une vision partagée

Volubile.ai, c’est le mélange entre la précision technique et la vision business, entre le code et la performance opérationnelle.
Née d’une même envie : faire en sorte que chaque appel soit traité, que plus aucune opportunité ne se perde, et que la technologie prenne le relais là où les équipes atteignent leurs limites.

Notre conviction :

l’IA vocale est la prochaine infrastructure stratégique des entreprises.

Elle permet de scaler la prospection, d’automatiser la relation client, d’exécuter les process métiers, et de maintenir une qualité constante, 24 h/24, 7 j/7.Avec Volubile, nous construisons la nouvelle génération d’agents conversationnels vocaux IA capables de transformer chaque interaction en action.

‍

Pourquoi Volubile.ai et pourquoi ça change tout ?

Nous l’avons créée pour éliminer définitivement les appels perdus, les files d’attente et les limites humaines dans la gestion des interactions téléphoniques.

Avec Volubile.ai, les entreprises entrent dans une nouvelle ère :

• scaler sans recruter, avec des agents capables de gérer des milliers d’appels simultanés ;
• répondre 24/7, sans pause ni surcharge ;
• automatiser la prospection, le support et la relation client, tout en garantissant un discours cohérent et mesuré ;
• exécuter des process complets : prise de rendez-vous, commande, vérification d’identité, collecte de données, suivi de dossier ;
• mesurer et optimiser chaque interaction, grâce à la donnée en temps réel.

Volubile.ai n’est pas un callbot de plus.
C’est l’infrastructure européenne de référence pour l’IA vocale générative, conçue pour industrialiser la voix, connecter les systèmes, et automatiser les flux métier à grande échelle.

‍

Ce que vous découvrirez ici

Ce blog, c’est notre laboratoire à ciel ouvert.
Nous y partageons ce qu’on construit, ce qu’on apprend et ce qui fait que Volubile reste à la pointe de l’IA vocale générative.
Et parfois, on y racontera aussi les coulisses : les nuits de test, les paris techniques, et les vraies victoires d’ingénierie.

Voici ce que vous trouverez ici :

• Nos innovations et nouvelles fonctionnalités
  Détection d’émotion, orchestration Truepath, compréhension multilingue, clonage de voix, routage intelligent, intégration API…
  Tout ce qui fait de Volubile la référence technologique de l’agent conversationnel vocal IA en Europe.
• Les coulisses tech
  Pipelines IA, modèles de langage, fine-tuning, scalabilité, monitoring, architecture temps réel.
  Ici, la performance n’est pas une promesse : c’est une exigence.
• Use cases & témoignages clients
  Comment nos clients automatisent leurs appels, accélèrent leurs ventes, réduisent leurs coûts et optimisent leurs KPIs grâce à Volubile.
• Réflexions & éthique
  Les vraies questions : biais, transparence, supervision, sécurité, conformité RGPD.
  Parce que la puissance n’a de valeur que si elle est maîtrisée.

Guides & tutoriels pratiques“Créer un agent vocal efficace”, “connecter Volubile à votre CRM”, “mesurer la performance de vos appels IA”.Des ressources concrètes, pour les dirigeants et les équipes techniques qui veulent aller vite et bien.

‍

En conclusion

Si vous voulez comprendre comment la voix devient une technologie stratégique, et pourquoi les leaders européens l’adoptent déjà, vous êtes au bon endroit.

‍

Bienvenue chez Volubile.ai, là où la voix devient une infrastructure d’excellence technologique et opérationnelle. — Stéphanie & Julien

‍

‍